
2023年,鹿城区启动“文明微管家”项目,旨在破解老旧小区治理难题,激发居民自治活力。项目创新推行“1+3”协作机制——以居民为主体168配资,业委会、网格员、志愿者协同参与,明确“文明微管家”在文明劝导、环境维护、邻里活动中的职责,推动社区治理从“政府包办”向“多元共治”转型。
蒲鞋市街道蒋家桥社区电化小区始建于2000年,共有9栋住宅楼、377户居民、常住人口1047人,是典型的单位改制老旧小区。
2024年,电化小区在鹿城区文明中心和蒲鞋市街道的指导下,紧抓新时代文明实践契机,以“文明微管家”试点为突破口,“小切口”推动“大治理”,开启从“无人管”到“协同治”的蝶变之路。
实践路径:“三微”并举,构建精细化治理新格局
(一)建强“微队伍”,激活自治内生动力
属地街道联合蒋家桥社区牵头招募志愿者,通过楼栋长推荐、居民群动员、业委会成员带头等方式,组建以小区退休居民为主的首批10余人的“文明微管家”志愿队。团队每周开展主题行动,从劝导文明晾晒到规整电瓶车停放,从引导垃圾分类投放到组织邻里互动,他们让文明的细微之风浸润每个角落,同时用行动激发居民参与小区建设热情。“文明微管家”队伍现已成为小区环境维护、矛盾调解、政策宣传的骨干力量,队伍逐渐壮大。
展开剩余74%(二)打造“微阵地”,搭建多元共治平台
聚焦“有形覆盖”与“有效服务”相统一,在小区4幢活动室高标准打造“文明微管家”专属空间,集成四大功能模块:
“微管家议事角”:定期召开“头脑风暴会”,围绕楼道堆物清理、停车管理优化、文明养宠规范等议题,形成“问题收集—方案研讨—责任认领—结果反馈”闭环流程;
“文明风采展示墙”:通过图文展板、照片墙等形式,动态展示微管家在楼道美化、垃圾分类、邻里互助中的典型事迹,营造“身边榜样”氛围;
“招募服务台”:提供职责手册与报名表,定向招募有意向的居民加入“文明微管家”,扩大服务队伍。
“积分兑换角”:设置透明陈列柜,居民参与志愿服务可累积积分,按积分兑换日用品、家政服务券等实物或服务,实现“付出有回报、奉献被看见”。
(三)实现“微更新”,唤醒闲置空间价值
坚持“见缝插绿、功能复合”原则,社区牵头联合微管家队伍,推动小区西侧长期荒废、垃圾成堆的闲置边角地升级改造,打造成为全区老旧小区空间再造典范——“活力口袋”公园。改造过程中,充分激发居民自治活力,通过居民众筹一部分经费、统筹交通微循环收入补充资金缺口的方式,破解改造资金难题;同时广泛开展集思广益,吸纳居民对公园功能布局、设施配置的合理建议。这一自治实践不仅凝聚了邻里力量,更为居民提供了日常可感可用的休闲空间,实现空间再造与社区治理提升的双重成效。项目通过“七大改造”实现华丽转身:
清理荒芜:清运废弃花坛垃圾136m³,整治土壤环境;绿道贯通:铺设环形休闲步道,串联各功能节点;生态提质:移栽原有树木,新增兼具观赏与实用性的“一米菜园”;功能植入:响应全民健身号召,新建标准篮球场;设施升级:增设休憩廊架、适老化健身器材及安全照明系统;便民配套:利用边角空间规划生态停车位与智能充电桩;文化注入:设置“文明微管家”主题凉亭,传递生态环保与邻里和谐理念。
如今,这片昔日“蚊虫乱飞”的死角,日均吸引超百人次活动,成为集运动、休闲、社交、种植于一体的复合型公共空间。
治理成效:从“问题清单”到“幸福账单”的蝶变
“文明微管家”文明实践项目运行一年多来,电化小区实现三大转变:
环境面貌焕然一新:乱堆乱放、乱晾乱晒等不文明现象基本清零,公共区域整洁有序,“活力口袋”公园成为居民打卡热点;治理效能显著提升:微管家队伍常态化开展铲除小广告、捡拾垃圾、消防设施检查、文明劝导等行动,累计服务超1000人次。社区认同持续增强:通过议事协商、积分激励、风采展示,居民从“旁观者”变为“参与者”,“自己的家园自己管”理念深入人心。
蒲鞋市街道电化小区的实践证明,“文明微管家”不仅是环境整治的“清洁员”,更是基层治理的“联络员”、文明风尚的“宣传员”。通过功能植入唤醒闲置空间168配资,共治共享凝聚居民认同,推动小区治理从“政府独奏”走向“全民合唱”,为全国老旧小区治理提供了可复制、可推广的“微更新+微治理”融合样板。
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